bentuk-bentuk tanggungjawab krisis perusahaan bagi pemulihan reputasi. Desain dari penelitian ini berasal teori komunikasi krisis situasional Coombs dan Holladay’s yang menjadi panduan bagi manajer krisis memahami strategi respon krisis. Teori ini menyimpulkan bentuk-bentuk tanggungjawab krisis dan reputasi perusahaan merupakan variabel penentu.

Dalam bahasa Indonesia, komunikasi krisis diartikan sebagai tindakan Seperti kasus BP yang telah dibahas di bagaimana pendekatan krisis komunikasi perusahaan di lingkungan media sosial belum

Komunikasi krisis merupakan sebuah upaya yang diambil organisasi/lembaga untuk mengatasi masalah yang muncul yang dapat berpotensi membawa efek buruk kedalam organisasi tersebut. Strategi utama komunikasi krisis ini adalah menyelesaikan krisis secepat mungkin. Seperti yang kita ketahui, pandemi Covid-19 tak hanya menguncang sektor kesehatan saja. ANALISIS STRATEGI KOMUNIKASI KRISIS HUMASDA PT. KERETA API INDONESIA (PERSERO) DAERAH OPERASIONAL 2 BANDUNG (Studi Deskriptif Dalam Kasus Penertiban Lahan Stasiun Barat)” Millar & Heath (2004) berpendapat bahwa ketika krisis mulai meningkat, hal yang paling penting untuk dilakukan adalah komunikasi. Komunikasi krisis sebagai pengumpulan, pemrosesan, dan penyebaran informasi yang diperlukan untuk mengatasi situasi krisis (Coombs & Holladay, 2010). Dalam situasi krisis, terjadi peningkatan arus informasi yang luar . 493 475 163 460 245 358 470 255

kasus krisis komunikasi perusahaan di indonesia